Si eres de los que creen que el follow x follow no funciona, porque es ganar artificialmente seguidores, te invito a leer este artículo para descubrir cómo puedes convertir esta actividad, en un embudo de ventas de redes sociales que te ayude a conseguir clientes.
DEFINICIONES
Primero empiezo por contarte que follow x follow viene del inglés y literalmente significa "te sigo para que me sigas". Networking también viene del inglés y su traducción es "trabajar con redes o en redes" ampliando un poco más el término, se trata de desarrollar y trabajar una red en este caso de contactos para lograr determinados objetivos.
Un embudo de ventas es el proceso que recorre una persona en el sistema de ventas, hasta transformarse en cliente.
Hay una gran variedad de embudos de venta, por que cada uno tiene una estructura única que depende del público objetivo, del producto o servicio a la venta y de la estrategia de negocio, sin embargo en términos generales podríamos decir que todos los embudos tienen estas etapas:
1. Captación: En esta etapa debe haber una estrategia para atraer y mantener la atención del cliente ideal, así como para identificar las necesidades, deseos y problemas que busca resolver el prospecto.
2. Maduración: En esta etapa debe haber una estrategia para ganar la confianza del prospecto que posibilite se establezca una conexión y comunicación entre quien ofrece y el cliente ideal.
3. Venta: En esta etapa debe haber una estrategia para dar certidumbre y despejar las dudas del prospecto, que faciliten que finalmente logre convertirse en cliente.
RELACIÓN ENTRE FOLLOW X FOLLOW, NETWORKING Y EMBUDOS DE VENTA
Ahora que ya tenemos estos conceptos claros, vamos a ver cual es la relación entre ellos y cómo sacarles provecho, para que el follow x follow y el networking trabajen para ti como estrategia de captación de prospectos en el embudo de ventas.
El objetivo del follow x follow es conseguir seguidores, el del networking es desarrollar una red de contactos y conexiones, el del embudo de ventas es convertir la mayor cantidad de contactos en prospectos y clientes.
Por lo tanto mientras más contactos descubras a través del follow x follow y/o networking más contactos ingresan a tu embudo, por lo tanto hay mayores probabilidades de convertirlos en clientes.
Entonces la ecuación quedaría de la siguiente forma:
El follow x follow es una actividad que puedes usar como estrategia de networking, para desarrollar una red de contactos, que te ayude a captar prospectos en el embudo de ventas, con la intención de convertirlos en clientes.
NETWORKING EFECTIVO
Antes del boom digital la forma de hacer networking y conocer personas era asistir a eventos, reuniones o actividades presenciales donde se hacía un intercambio de tarjetas de presentación, ahora es más simple:
Puedes hacer networking participando en todas las actividades presenciales o virtuales que te permitan conocer y desarrollar relaciones de mediano plazo con otras personas.
La clave para convertir contactos en prospectos y clientes es "Confianza" de allí la importancia de unirse o desarrollar una comunidad, que permita a las personas conocerse más allá de lo que hacen u ofrecen, donde puedan interactuar, contar sus historias, desarrollar conexiones y relaciones de mediano y largo plazo con base en afinidades e intereses.
Las 4 reglas básicas para que el networking (follow x follow) sea efectivo son las siguientes:
Enfoque: La comunidad, grupo o actividad debe estar relacionado con el nicho de mercado al cual estás enfocad@.
Respeto: Las personas apreciamos relacionarnos con quienes nos tratan con respeto de forma consistente, esto tiene un impacto directo en el último punto.
Reciprocidad: No se trata solo de sacar beneficio, dicen que en el dar está el recibir, si las personas te perciben, como alguien que solo busca sacar provecho y no aporta, esto mermará tu imagen en el siguiente punto.
Confiabilidad: Ofrece apoyo en tu red de contactos antes de que puedas necesitarlo, trata a las personas con respeto y reciprocidad, así empezarás a ganar y desarrollar la confianza en tu red o comunidad.
MI EXPERIENCIA CON EL FOLLOW X FOLLOW
Hay toda una polémica sobre si las iniciativas de follow x follow y las comunidades de apoyo en redes sociales funcionan, desde la óptica de que se se obtienen artificialmente fans, seguidores e interacción, porque las personas que participan no están realmente interesadas en lo que ofrecen ambas partes, pero te pregunto:
Cuando quieres ayudar a un amig@ que esta empezando en redes sociales, ¿No has puesto like en sus publicaciones, las compartes, dejas el famoso puntito mitotero o comentas con lo que sea, con el fin de ayudarl@ a que su publicación tenga más alcance y llegue a la persona adecuada?
¿No has comentado en múltiples cuentas que tienen un nicho de mercado similar al tuyo, con la intención de ganar visibilidad y que otras personas te conozcan y sigan tu cuenta?
Esto mismo es lo que hacen estas comunidades y actividades de apoyo en redes sociales, pero a otro nivel mucho más organizado y que realmente genera resultados.
Después de haber participado en varias de estas actividades de apoyo tales como follow x follow, like x like y comment x comment ahora puedo con conocimiento de causa compartir lo siguiente:
Estas actividades SI funcionan y favorecen el networking que en el corto y mediano plazo, permite captar prospectos que podrían convertirse en clientes. La clave es participar en comunidades que ya están organizadas, en donde hay reglas claras y alguien que esté monitoreando que se cumplan.
Si estas actividades de apoyo están enfocadas en el nicho al que quieres llegar, te ayudan a optimizar el tiempo que puedas dedicar a las redes sociales, porque centralizan en un solo lugar y actividad ya organizada, todas las cuentas con las que se va a interactuar, es decir aplicando la Ley de Pareto el 80% de la atención enfocada y concentrada en el 20% de los contactos.
Este tipo de actividades fomentan el desarrollo de comunidades muy fuertes y unidas, al proporcionar un sentido de pertenencia, donde las personas están dispuestas a ayudar, colaborar y compartir lo que saben y aprender de la experiencia de otros, lo cual enriquece el trabajo colaborativo.
Es fácil entrar y salir sin dramas, ni complicaciones, el principal acuerdo y compromiso es dar y recibir apoyo premisa básica del networking, en el momento que alguien siente que ya no está en posibilidades de darlo puede abandonar la comunidad sin mas ni mas.
Son personas reales ayudando a otras personas, nada de bots o cuentas creadas solo para interactuar en redes, son personas a quienes les une el interés de crecer, ganar mercado y llegar a más personas a través de redes sociales, que cuidan su reputación porque pretenden posicionar su marca personal, empresa, un producto o servicio.
El networking que se genera permite ayudar y recibir ayuda de quienes forman parte de la comunidad, por lo tanto tod@s se ven beneficiad@s.
Lo mejor que he descubierto de este tipo de comunidades de apoyo es la oportunidad de conocer y conectar con otras personas con quienes puedes encontrar afinidad, a quienes después de un tiempo llegas a conocer muy bien y a obtener el nivel de confianza suficiente para recomendarl@s y decidir hacer negocios con ell@s en el corto o mediano plazo, convirtiéndose así en clientes o socios, que es la finalidad de los embudos y estrategias de ventas.
COMENTARIOS FINALES
Colaborar, hacer equipo y ayudar a otros es siempre una gran inversión y decisión que en el corto, mediano o largo plazo da buenos frutos.
Realmente disfruto, valoro y agradezco mucho estas iniciativas y cada que me invitan a participar, acepto sin dudarlo tan solo por la oportunidad de conocer y aprender más.
Actualmente hay un graaaaan nicho de mercado de personas que buscan ganar presencia en redes sociales, pero no tienen tiempo, dominio de las redes, presupuesto, ni intención de desarrollar una estrategia publicitaria.
Si ese es tu caso y te han invitado a participar en una de estas actividades o comunidades de apoyo te diría hazlo, siempre y cuando la comunidad o actividad tenga relación con el nicho de mercado donde se encuentran tus prospectos y cliente ideal, que haya reglas claras y alguien que esté monitoreando que se cumplan.
Algo en lo que coincido es que hagas lo que hagas en redes sociales o en la vida en general debes tener claro el propósito es decir el ¿Para qué lo haces y eso que tiene que ver con tus objetivos? En este caso quieres tener mas seguidores, aumentar el alcance de tu cuenta y que mas personas te conozcan? Nuevamente ¿para qué?
Si tienes una tienda de venta al público y no tienes envios a domicilio nacionales o internacionales:
¿Para qué te sirve participar en una comunidad o actividad de apoyo de un país diferente?
¿Para qué te sirve que tus publicaciones tengan muchos comentarios y reacciones de gente que realmente no te puede comprar, aunque quiera hacerlo?
¿Valdría la pena el tiempo que dediques a participar en una comunidad o actividad donde la mayoría de los miembros son de otro país o ciudad?
Lo más importante al decidir participar en una de estas actividades o comunidades de apoyo es preguntarse, si realmente el tiempo que le dediques abona a tus objetivos personales, profesionales o comerciales, si crees que en el mediano plazo si lo hace entonces no lo dudes y unete.
Si tu eres un experto en ayudar a las personas a crecer en redes sociales, te invito a abrir la perspectiva y descubrir el gran nicho de personas que esta frente a ti, a quienes puedes ayudar y demostrarles que hacer una estrategia publicitaria es mucho más fácil de lo que ellos creen o que al menos puedas compartirles más directamente toda la información, que de todas formas ya tienes en tus redes sociales de forma gratuita, pero que no esta siendo aprovechada por estas personas, por la limitación del tiempo que tienen para poder dedicar a redes sociales.
Realmente espero que este artículo sirva para tender puentes entre estos dos mundos: Los que creen que este tipo de actividades no funcionan y los que participan en ellas, yo que he estado dentro puedo decir que no hay nada de ilegal, al menos en las que he participado y al contrario he podido conocer y desarrollar muchas amistades y clientes allí, lo cual realmente ha excedido mis expectativas.
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