Las ventas son como las matemáticas están presentes en todos lados, muchas personas las detestan y evaden, mientras que otras las aprovechan a su favor.
Los cierto es que las ventas nos gusten o no, son muy importantes por que son lo que hace girar la rueda económica, gracias a la cual se sostiene todo lo que vemos y tenemos y lo que mantiene al mundo en constante movimiento, es un gran sistema de intercambio que aplica, esta presente y funciona para todo.
Las ventas traen consigo algo que todos queremos: El dinero con el cual podemos pagar todo lo que deseamos y/o necesitamos.
La venta según su definición es satisfacer las necesidades del cliente con un producto y/o servicio a cambio de una contraprestación económica.
En esta época de pandemia mucha gente se quedo sin empleo, por que las ventas de ciertos productos y servicios bajaron, muchas de esas personas siguen sin poder encontrar un trabajo que les permita recibir un sueldo, por que las ventas siguen sin llegar al nivel que justifique contratar más personal.
Sin embargo por otro lado se abrieron nuevas oportunidades para desarrollar negocios desde casa y generar ingresos extra, con poca inversión, sin necesitar experiencia, ni conocimientos, donde lo único que se necesita es la disposición para usar uno de los productos o servicios que se ofrecen y si es funcional para resolver ciertas necesidades o problemas, recomendarlo a otras personas a quienes les pueda servir.
Todas esas oportunidades de negocio para generar ingresos desde casa, están allí al alcance de la mano de todos, pero muchos las dejan pasar argumentando que:
No les gusta vender
No son buenos para vender
Les da miedo el rechazo
No saben cómo vender
Todos vendemos algo siempre
La realidad es que todos tenemos de forma innata la habilidad para vender, que desde mi punto de vista esta formada por estos 5 pasos:
Conseguir atención
Establecer una conexión
Comunicar a alguien algo: Propuesta, oferta, solicitud, expectativa, deseo, necesidad, temor etc.
Persuadir sobre los motivos y/o beneficios
Conseguir lo que deseas y/o necesitas
Todos vendemos siempre y desde que somos concebidos, los bebés escuchan dentro del vientre materno y responden a estímulos, cuando escuchan una voz familiar reaccionan con pataditas, les gusta escuchar música y sentir el movimiento del cuerpo.
Cuando nacen su forma de llamar la atención y satisfacer una necesidad y/o deseo es llorando, para que los alimenten, los cambien, los arropen, abracen etc. ¡Los bebés están vendiendo!
Si eres mamá ¿Por qué te gusta que tu bebé este super guap@, arreglad@, que huela delicioso y con una ropita muy tierna? Porque se siente bien que te halaguen por tener un bebé adorable y que todos l@ quieran abrazar, cuidar. ¡Tu eres una vendedora!
¿Por qué te gusta pintarte las uñas, el pelo, los labios, usar ropa que te haga ver bien? ¡Estas vendiendo!
¿Por qué te gusta traer un buen carro, limpio, radiante, un buen teléfono móvil, oler rico, vestir ropa que te haga ver bien? ¡Estas vendiendo!
El rechazo a las ventas
Las ventas están relacionadas con obtener algo que deseas y/o necesitas que puede ser atención, aceptación, reconocimiento, dinero, algo material etc.
Yo mencioné 5 pasos de la venta, sin embargo hay estilos hay quienes se saltan el 4 de persuasión y hay quienes necesitan de el para poder completar el proceso.
Por lo general los hombres tienen un estilo mas directo y pueden saltarse la persuasión y eso tiene que ver con cómo los hombres y las mujeres tomamos decisiones y es que las ventas son como un cortejo, conozco muchos hombres que no necesitan tanta información ni persuasión para comprar, sin embargo las mujeres necesitamos "pensarlo" y más tiempo para tomar una decisión.
De las 4 razones que la mayoría de las personas argumentan para no iniciar su propio negocio, todas las que están relacionadas con las ventas son pretextos, por lo que ya comenté que en realidad todos vendemos algo siempre.
La única razón válida es el miedo al rechazo, porque a quien le gusta hacer todos los 5 pasos de la labor de venta, para no conseguir lo que desea, obvio a nadie.
Perder el miedo a vender
Volviendo al ejemplo de que todos vendemos siempre, cuantas veces has dejado de hacer algo por miedo a que no salga como esperabas tal vez muchas, pero cuantas veces has logrado cosas que no creías que podías, pero te atreviste a hacer, seguro también muchas y la satisfacción de lograr algo es mayor y más gratificante que el miedo de no hacer nada.
Si quieres iniciar un negocio con una micro franquicia o cualquier otro giro que implique vender, te diría avientate no tengas miedo, entiendo que muchas personas literalmente detestan tan solo la idea de tener que enfrentar la mínima posibilidad de rechazo, pero eso tiene un antídoto:
Acción masiva
Despersonalización del rechazo
Si ya decidiste que te vas a aventar, ten en mente que toda nueva actividad necesita tiempo para volverse una habilidad, es como cuando empiezas a hacer ejercicio, al principio duele porque los músculos se están adaptando, dejar de hacer ejercicio no es opción, al contrario si lo haces de manera continua pronto pasara esa etapa de adaptación, con las ventas es lo mismo.
Acción masiva
Consiste en realizar los 5 pasos de la venta con la mayor cantidad de personas que puedas, esto es mera probabilidad y estadística, a mayor cantidad de intentos habrá muchas que te dirán que NO les interesa tu propuesta, pero también habrá muchas a quienes SI les interesa y estas últimas son las que se convierten en tu combustible, para seguir adelante.
Si haces los pasos solo con un par de personas, tu porcentaje de rechazo será muy alto probablemente de 100% y ese es el camino mas rápido y fácil a la frustración y el abandono se esa actividad.
Despersonalización
Las personas dirán que SI a tu propuesta porque realmente lograste conectar, encontrar y resolver una necesidad, temor o deseo, si dicen que NO eso nada tiene que ver contigo, con que hayas hecho un mal trabajo, con que no sepas vender, persuadir etc, es simple y sencillamente que esa persona NO necesita, desea o tiene el problema que le ofreces resolver.
Conozco vendedores buenísimos y eso no quiere decir que todas las personas siempre les digan que SI, la habilidad que han desarrollado es la de poder detectar la necesidad, deseo y temor, para comunicar claramente la propuesta que ayudará a resolverlo.
Vendedores y compradores cómo mejorar la relación
Así como todos vendemos siempre también compramos, por lo tanto siempre estaremos en ambos lados de la moneda y nunca se sabe cuándo se puede llegar a necesitar de alguien estando en un lado o el otro por eso mas vale tratar a todas las personas con respeto y amabilidad.
Vender en su origen es una noble actividad que lo único que busca es un intercambio de algo tangible o intangible, cuando compras o vendes estás ayudando o recibiendo ayuda de alguien para satisfacer una necesidad, un deseo, temor o problema.
3 tips para deshacerte de un vendedor siendo amable y respetuos@
Si te toca estar del lado del comprador y alucinas a los vendedores que te buscan para ofrecerte cosas, te comparto estos 3 TIPS 👇que te servirán para atender con respeto y amabilidad a ese vendedor, que no sabes cuando puede llegar a convertirse en tu comprador:
Date la oportunidad de escuchar y conocer lo que te quieren comunicar.
Establece tu disponibilidad y expectativas de tiempo, si solo tienes 5, 10, 20 o 30 minutos para escuchar la propuesta dilo.
Comunica tu respuesta inmediatamente después de que hayas terminado de escuchar la propuesta, SI, NO o cuándo le das una respuesta.
Si NO te interesa dilo, SI te interesa pero no puedes confirmarlo en el momento porque necesitas pensarlo o revisar algo, dile te doy una respuesta en X fecha.
La forma de aumentar la agonía tuya y del vendedor es no dar una respuesta de SI, NO o cuándo, de esa forma el vendedor te seguirá preguntando y preguntando y preguntando.... hasta que no escuche un NO me interesa, asi es que si no quieres que te siga molestando, comunica tu respuesta después de escuchar la propuesta.
¿Te gustaría emprender? Un buen comienzo es descargar la guía y check list "Crea y cumple tus objetivos"✅ cuando la hayas hecho si te surgen dudas o preguntas en el proceso, ten la confianza de contactarme en mis redes sociales que encuentras a continuación.😉 Si quieres empezar a ahorrar y crecer tu dinero sin riesgos, pero no sabes por donde empezar, yo te puedo ayudar y te regalo una asesoría personalizada.👩🏫
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